Refund policy
Politica de retur – 14 zile
Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat sau nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, aveți nevoie de chitanță sau dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la contact.narcisstoica@gmail.com.
Vă rugăm să rețineți că produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
STRADA PRINCIPALĂ, NR. 189, URSOAIA, OLT
Dacă returul este aprobat, vă vom trimite o etichetă de transport pentru retur și instrucțiuni privind modul de expediere a coletului. Produsele trimise fără a solicita în prealabil returul nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru întrebări referitoare la retur la contact.narcisstoica@gmail.com.
Produse deteriorate sau probleme la livrare
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați de urgență dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit alt produs decât cel comandat, pentru a putea analiza situația și a o remedia.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține un alt produs este să returnați mai întâi articolul pe care îl aveți, iar după acceptarea returului să plasați o comandă separată pentru noul produs.
Perioada de retragere de 14 zile pentru Uniunea Europeană
Dacă produsul este livrat într-o țară din Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare.
Ca și în restul condițiilor, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat, cu etichete și în ambalajul original, împreună cu dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom anunța imediat ce primim și inspectăm returul și vă vom confirma dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi returnată automat în metoda de plată folosită inițial, în termen de maximum 10 zile lucrătoare.
Rețineți că banca sau compania emitentă a cardului poate necesita timp suplimentar pentru procesarea rambursării.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact.narcisstoica@gmail.com.